“您好,这里是纪委吗?”“是的,您视频接通的是扎赉特旗纪委监委信访室,我是工作人员李继东,请问有什么问题需要反映?”“我觉得我们村评选贫困户不公平,我想找你们反映一下,行吗?”“可以,您从头说,我做个记录……”

这是扎赉特旗巴彦扎拉嘎乡一名村民通过远程视频接访系统向扎赉特旗纪委监委反映问题线索的一幕。

一根网线,一部手机,一套视频接访系统,纪检监察信访工作也可以这样开展。随着监察体制改革试点工作的实施,监察对象范围随之扩大,群众反映问题诉求不断增多。作为监督执纪第一道程序、第一个关口的信访举报工作,任务量逐渐增多,如何进一步做好信访举报工作,更好地服务于监督执纪问责主业,成为纪检监察机关需要深入研究解决的问题。

2018年以来,兴安盟乌兰浩特市、科右前旗和扎赉特旗借力新科技,积极推动远程视频接访的建设和使用,逐渐突破了传统接访模式的空间局限,实现了远程视频接访“面对面”交流,手机微信视频“一键达”,真正做到了“让数据多跑路,让群众少跑腿”,切实减轻了群众上访、反映问题诉求带来的奔波之苦。

开拓创新 打造视频接访平台

年初以来,扎赉特旗纪委监委借力大数据应用,建立了远程视频接访系统并投入使用。通过手机扫描“清风扎赉特”微信公众号二维码,登录手机客户端,点击举报平台链接,用手机即可“一键直达”进行举报;科右前旗纪委监委自今年5月份陆续建成投入使用信访接待、远程视频接访于一体的标准化信访接待室17处,实现了纪检监察系统标准化信访接待室全覆盖,旗纪委监委和14个苏木乡镇纪委之间开通了点对点远程视频接访系统;乌兰浩特市纪委监委采取“互联网+举报点”方式,在全市整合形成统一接入、安全便捷的“信、访、网、电、微、远”六位一体外部受理平台,在市纪委监委信访室设立远程视频中心,统一管理各镇举报站点,有效发挥直接对话互动优势,实现了“点对点”“面对面”视频举报。

通过开通视频接访,对涉及法律性强、信访问题复杂、乡镇纪委接访有难度、遇有上访人向上级信访部门反映问题情况时,可通过乡镇纪委远程视频系统向旗市纪委监委反映问题。通过这种方式,不但方便了群众,也促进了纪检监察接访工作的高效化。“解决矛盾问题‘不出屋’,这大大提高了接访效率,减少了上访老百姓的奔波之苦,也充分发挥基层纪委的作用,群众对基层纪委的信任度有了很大提升。”科右前旗科尔沁镇纪委书记杨金平说。

加大宣传 推动视频接访系统应用

“以前反映问题都是先交材料再等结果,现在有了这个系统,随时随地就能和纪委视频对话,有啥事就能直接反映。”使用了视频接访系统反映问题后,扎赉特旗信访群众王某某高兴地说。

扎赉特旗纪委监委依托全旗纪检监察干部“进百村入万户”等多种方式,下基层、进村屯,手把手地详细讲解视频接访和网络举报的方法、步骤及注意事项等,并针对群众来信、来访过程中普遍关心的“举报什么、向谁举报、如何举报”等内容答疑解惑,鼓励群众通过视频接访平台反映问题线索,进一步提升百姓参与反腐监督的积极性;科右前旗纪委监委通过采取发放宣传单、公众号推送的“线上+线下”宣传、在开放日和“上访变下访”活动中宣讲等多种有效方式,介绍远程视频接访系统的功效,不断增强群众对远程接访系统的认知和认同感,引导他们通过视频就地表达诉求,也使系统的使用效率得到了提升;乌兰浩特市编印了涵盖视频接访必备材料、举报方式、办理流程等多个方面内容的信访举报明白卡,通过在村部、社区大厅投放和在官方微信、网站、微信群发布等方式向群众详细介绍远程视频接访系统的使用。

效果初显 积极运用强监督

“上访群众通过手机视频与旗市纪委工作人员‘零距离’接触,’面对面’交流,’实打实’反映,拓宽了信访渠道,降低了接访成本,加强了上下级纪检监察机关的联合接访,共同研究解决人民群众的诉求。对基层微腐败线索发现难,案值小,范围窄等问题,把网络举报延伸到基层,发挥好大数据‘探照灯’作用,能够及时发现微腐败问题线索,有效激发群众参与反腐的积极性,发挥群众力量,有效强化了对腐败问题的监督。”扎赉特旗旗委常委、纪委书记、监委主任麒麟表示。

截至目前,乌兰浩特市、科右前旗和扎赉特旗纪委监委共远程视频接访70人次,化解矛盾21起。运用新科技开展信访工作的效果已经初步显现。(扎赉特旗纪委监委诶)

首页娱乐